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【旅游】多举措做好林区旅游市场保增稳增工作

2020/7/13 15:50:25
来源:神农架林区文化和旅游局



后疫情时期,乃至疫情结束,经过对人们消费心理的变化对消费市场的影响的分析,人们渴望回归健康大自然、放松身心,沉寂了很久的旅游业,尤其是大健康产业、文化旅游业、乡村旅游将得到更多人的青睐,这也给乡村旅游业和文化旅游业带来前所未有的发展机遇。因此神农架林区2020年度旅游业保增稳增的指导思想是:用足政策、主动出击、积极营销、共克时艰。

一,目标市场

(一)持续以武汉、宜昌、襄阳、十堰、恩施等省内重点城市为主攻目标,深挖省内传统市场潜力,迅速让旅游动起来;(二)继续以重庆、郑州、长沙、合肥等周边省会城市为拓展目标,巩固已有成果,扩大市场份额,尽快让旅游活起来;

(三)坚持以上海、北京、广州等重点城市为突破目标,发力开拓潜在市场,争取量的突破,拉动旅游消费,让旅游炫起来。

二,市场营销

(一)旅游刺激营销政策1、旅行社激励政策签约地接社和9省市组团社(每个省市不超过3家)组织的团队全年按99元/人予以优惠,不再给予宣传补贴,换乘费用8折优惠,景区游览有效时间截止2020年6月25日止。2019年旅行社冲抵时间延长到7月30日止。2、散客市场优惠政策(1)5月1日之前所有游客游览神农架景区免门票,换乘费用5折优惠。(2)6月25日之前游客游览景区按169元/人优惠,国家及省发布文件享受半价政策优惠的群体按135元/人优惠。3、景区年(季)卡政策(1)年卡,游客购买 799 元/人/张的年卡,在2021年12 月31日前可不限次数游览神农架“七景区”,并享受指定酒店特价优惠,获赠神农天堂公司提供的50元/张购物代金券一张,仅限本人使用。(2)武汉年卡,武汉市民在2020年12月31日前,购买“六景区”联票全价票后,可在景区窗口享受办理一张武汉年卡的机会。购买联票后凭本人身份证办理武汉年卡时景区先赠送100元,只需再充值699元,即可办理一张价值799元/张的武汉年卡,在2022年12月31日前可不限次数游览神农架“七景区”,并享受指定酒店特价优惠,获赠神农天堂公司提供的50元/张购物代金券一张,仅限本人使用。武汉年卡有效期限截止 2022年12月31日。(3)季卡,购买499元/人/张的季卡,在2020 年12月31 日之前可不限次数游览神农架“七景区”,并享受指定酒店特价优惠,获赠神农天堂公司提供的30元/张购物代金券一张,仅限本人使用。4、OTA营销政策在4月25日—6月25日期间,网络销售价格按照169元/人,结算164元/人;6月25日之后网络销售全价票价格不得低于264元/人,结算259元/人,若有其他政策执行随时调整协议内容。5、酒店旅游刺激政策酒店按照核定的价格和浮动比例,全年执行最低定价,让利消费者,豪华酒店售价旺季最低5.5折、淡季最低3.5折,星级酒店房间旺季最低4.8折、淡季最低2.5折促销销售,餐饮价格最低8.8折促销销售。6、航空旅游补贴办法航空补贴办法见《神农架林区航空旅游市场补贴实施办法》(已公布)7、专项产品政策专列、包机、游船等专项产品政策“一事一议”。
(二)促销措施1、按照省文旅厅统一安排,筹措300万元继续在中央电视台《新闻联播》、《朝闻天下》栏目开展神农架文化和旅游形象宣传推广工作;2、组织参加省文旅厅组织举办的2020年湖北省长江文化旅游博览会;3、赴武汉、重庆、郑州等重点市场进行专场营销、重点营销,特别是加强省内市场营销力度,适时活动推广,配套政策宣传:(1)在武汉解封时,择机在武汉市举办“与子同袍,岂曰无衣”主题专场营销活动,送“电话卡”、“加油卡”或是“购物卡”,向武汉人民表达问候、感恩、欢迎之情,激活武汉旅游市场;(2)与三峡旅游学院合作举办“问鼎神农全国导游大赛”,宣传神农架,扩大知名度,培养壮大导游队伍;(3)在重庆、郑州、长沙、北京、上海等重点城市市场举办专卖营销、重点营销,推介神农架生态旅游产品,拉动旅游消费;4、举办“神农架高山杜鹃花节•炎帝祭祀”活动,选择性以发布产品和辅以直播;5、对区内注册的旅行社,政府每家补贴5万元启动资金,赴目标市场开展宣传营销和组团活动;6、加强与抖音等新兴媒体的合作,尽力扩大神农架的美誉度和知名度;7、优化资源配置,提升产品吸引力,调动乡镇积极性,促使乡村游、避暑游、农家乐等旅游项目在农村开花结果; 8、加强市场监管和行业自律建设,规范市场秩序,避免恶意杀价、欺客宰客现象发生,营造文明有序的经营环境;

三,服务提升

以标准化建设为基础,以细节化服务为切入点,以提高从业人员素质为重点,加强管理和服务的标准化、特色化、精细化建设,建立健全旅游服务质量长效监督机制,全面提升我区旅游业管理水平和服务质量,实现“不让一个游客受委屈”的目标,树立我区旅游树立我区旅游业良好形象,促进我区旅游业持续、健康、快速发展。
(一)完善旅游公共服务。完善城镇及旅游景区的中英文旅游交通标识系统;印制自助游地图,在林区出入口免费发放;高标准建设和改造旅游厕所,做好日常维护和清洁;完善游客服务中心,节假日增设旅游咨询台,完善旅游咨询、旅游预定、旅游集散功能。(二)规范旅游景区服务管理。丰富景区文化内涵,提高景区品味;加强基础设施建设,完善景区服务功能;合理规划换乘停车场;强化景区服务质量意识,认真做好服务质量培训工作;抓好景区环境卫生、安全防范、医疗救护、景区秩序、咨询服务等工作。(三)提升星级酒店服务水平。加强酒店品牌建设,在完善酒店服务标准化规范化、程序化的基础上,在服务的精细化、人性化、特色化上下功夫,更新酒店经营管理理念,加强从业人员培训与管理。(四)加强旅游农家乐、民宿规范管理。制定神农架林区民宿管理办法,加强对旅游民宿市场准入和监管,规范民宿经营。成立神农架林区旅游民宿协会,积极引导民宿经营者资源共享、行业自律、诚信经营、有序发展。组织开展旅游农家乐、民宿从业人员培训学习,提升服务质量。(五)加强旅行社和导游管理。加强旅行社诚信建设,规范组团合同使用,规范旅行社广告宣传。通过组织培训、外出学习与景区讲解比赛等形式,提高导游和景区讲解员综合素质。(六)规范旅游交通管理。规范旅游车辆经营行为,重点提升服务质量和旅游安全标准。提高换乘车辆及出租车档次,加强司乘人员培训。研究如何提高交通承载能力,积极应对旅游旺季、黄金周等阶段性接待高峰的需求。(七)加强旅游环境综合治理。多部门联合管控,加大旅游市场执法监管及处罚力度,规范旅游经营行为;按照“属地管理”原则,做好景区内、景区周边、窗口地区、旅游公路沿线等处的环境维护工作,严查违规广告条幅、牌匾、非法小广告任意发放、张贴等行为,为游客创造整洁优美的旅游环境。

四,产品研发

让神农架旅游从“修面”到“塑骨”,进一步把魅力挖掘和展现出来,找准着力点,打造爆点,支持新兴产业的发展,尝试跨界融合,紧跟时代步伐。1、大力支持和发展研学游、冰雪游、文体游、康养游,支持发展中小学生夏令营、冬令营、亲子游;2、延伸开发摄影、研学、科普、户外徒步等文旅活动产品,丰富旅游商品、纪念品,培育旅游商品优势企业;3、发展乡村旅游,支持乡村旅游人才带动计划,结合民宿、采摘园等打造特色乡村旅游产品;4、支持避暑旅游、度假旅游、全域旅游的快速发展,加快建立门票预约制、长效制和积分制。

五,政策保障

新冠肺炎疫情发生以来,中央、省及相关部门密集出台了一系列有针对性的政策措施,支持企业积极应对疫情影响,推动企业复工复产和重大项目加快建设,纾解疫情给企业生产经营带来的困难。

经认真阅研,筛选出与景区、酒店、旅行社等旅游行业密切相关的政策措施,引导涉旅企业用好用准用活政策,林区相关部门结合实际,研究制定相应政策措施,确保疫情纾困政策落地落实落细。






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