中行三峡分行圆满完成宜昌市2024年东北虎豹普通纪念币兑换工作

作为湖北省宜昌市2024年东北虎豹普通纪念币发行兑换指定金融机构之一，中行三峡分行以最大热情、最优服务做好纪念币兑换服务工作。

<p style="text-indent: 2em; text-align: left;">作为湖北省宜昌市2024年东北虎豹普通纪念币发行兑换指定金融机构之一，中行三峡分行以最大热情、最优服务做好纪念币兑换服务工作。9月3日至9日是纪念币兑换期，三峡分行做好细节安排，强化应急预案，共完成纪念币兑换25264枚，实现“零投诉”目标。</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: left;">做好方案设计。针对纪念币兑换期限有限、客户相对集中的特点，提前对纪念币的领取、调拨、兑换、安保等环节进行设计，明确各岗位职能职责，组织学习兑换方案及应急预案，并协调后台部门做好车辆、物资及人员等保障事项。</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: left;">优化兑换流程。此次共安排9家营业网点办理纪念币兑换，每家网点对人员重新安排后开设专门的兑换窗口，周六周日全天营业，操作公开透明，台账记录细致，可随时接受行内外监督，确保纪念币兑换工作公正、公平、公开。</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: left;">增强服务力量。由于兑换期间厅堂人流量激增，为维护兑换现场秩序，从部门抽调人手投入到兑换网点的厅堂服务和安保管理工作中，加大人力做好咨询、沟通及引导等服务，安排专人维护现场秩序，确保业务运行高效有序。</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: left;">短短一周时间，中行三峡分行共接待纪念币兑换客户1300余人，整个兑换过程方便快捷、秩序井然，充分展现了中行良好的服务水平，得到广大市民一致赞誉。（通讯员：周艳）</p>