武汉市汉阳区不动产打造“面对面”云端服务新体验

“请正对摄像头，我们将进行身份核验和业务办理意愿确认。”在武汉市汉阳区自然资源和城乡建设局不动产登记云服务中心，工作人员通过“面对面”云端服务大厅，与外地的汪先生（化名）完成了视频连线，成功帮助汪先生与妻子陈女士（化名）办理了不动产过户手续。

<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">“请正对摄像头，我们将进行身份核验和业务办理意愿确认。”在武汉市汉阳区自然资源和城乡建设局不动产登记云服务中心，工作人员通过“面对面”云端服务大厅，与外地的汪先生（化名）完成了视频连线，成功帮助汪先生与妻子陈女士（化名）办理了不动产过户手续。</p> <p style="text-align: center;"><img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2025/07/23/5ad89a80-eead-4322-bae1-dedfd131fbe3.png" alt="图片5.png"></p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">近期，市民陈女士急需将名下的房产过户给丈夫汪先生。由于汪先生在外出差，短期无法归家，陈女士来到武汉市汉阳区自然资源和城乡建设局驻政务中心不动产登记窗口咨询。相关工作人员了解情况后，第一时间推荐了不动产登记“面对面”云端服务大厅。该平台可以采用“远程视频”模式受理不动产登记相关业务，陈女士决定采用这种创新方式。</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">在工作人员指引下，汪先生通过“武汉不动产服务平台”微信小程序，进入网上办事大厅视频协同办理页面，申请视频登记后，与工作人员进行“面对面”远程视频交流互动，完成身份核验、真实意愿确认等环节，最终该项业务顺利办结。</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">去年起，窗口便试点“面对面”云端服务大厅，以视频核验替代传统现场核验，该平台集成远程身份核验、音视频交互、屏幕共享及电子云签实名认证等技术，实现了全程录音录屏可追溯的协同办理，在增强信息安全的基础上，让企业与群众在异地网上办事，告别“必须到场”，实现“隔空受理”，显著降低办事成本、提升办事效率。今年，汉阳区不动产加快智能创新步伐，建设了不动产云服务中心，打造了“云咨询-云视频-云办理”服务闭环，数字化办事体验进一步重塑，异地事项跨域办理迈向新高度。</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">下一步，将继续深化“互联网+不动产登记”改革，加速探索远程虚拟窗口建设，拓宽应用场景和业务范围，打造线上线下一体化办事体验，以数字化升级，推动企业群众办事从“线下最多跑一次”到“云端一次都不跑”跨越升级。（武汉市汉阳区自然资源和城乡建设局供稿 通讯员：李欢、戈玉琴）</p>