武汉市长江新区“高效办成一件事”便民活动走进长江明珠社区

为深入贯彻落实国家、省、市关于“高效办成一件事”的部署要求，推动政务服务向基层延伸，切实解决群众办事“多头跑、来回跑”的难题，9月17日上午，武汉长江新区政务服务和大数据管理局联合多部门打造的“政务服务直通车”首站驶入长江明珠社区广场，以“架起连心桥，走进千万家”为主题，将公安户籍、民政、医保、不动产类政务服务和水电气、公证、金融等高频公共服务送到“家门口”，让居民在家门口享受便捷、高效、温暖的政务服务。

为深入贯彻落实国家、省、市关于“高效办成一件事”的部署要求，推动政务服务向基层延伸，切实解决群众办事“多头跑、来回跑”的难题，9月17日上午，武汉长江新区政务服务和大数据管理局（以下简称长江新区政数局）联合多部门打造的“政务服务直通车”首站驶入长江明珠社区广场，以“架起连心桥，走进千万家”为主题，将公安户籍、民政、医保、不动产类政务服务和水电气、公证、金融等高频公共服务送到“家门口”，让居民在家门口享受便捷、高效、温暖的政务服务。 <img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2025/09/18/c19a3c09-97c8-45e8-ab35-508314eb0fc4.png" alt="图片5.png"> 活动现场设置民生保障、公共事业、司法公证、普惠金融四大功能区，来自水务集团、供电公司、燃气集团、华润燃气、江天公证处、农业银行、汉口银行等单位的业务骨干组成服务团队，现场提供水电气缴费、为高龄老人免费办理遗嘱公证、养老金账户咨询等多样化便民服务，还走访了社区周边的小微企业和个体工商户，为其提供经营贷款等信贷政策咨询，助力解决融资需求。每个区域均配备专业团队提供“一对一”指导服务，并发放《高效办成一件事办事指南》，居民通过扫码即可观看办理流程视频，轻松实现“指尖办事”，全力打造“一站式”服务体验。 <img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2025/09/18/145b19bf-3941-4537-98de-68777a59453e.png" alt="图片6.png"> 本次活动打破传统窗口模式，推出“上门办”增值服务。活动开展前，社区网格员摸排收集到12户高龄独居老人、残障人士等特殊群体的上门需求，由水电气公司组成的“技术突击队”上门提供电路电表检修、水压检测、燃气安全隐患排查等服务。针对行动不便的独居老人、残障人士等特殊群体，活动现场开通绿色通道，由工作人员上门收取材料并代办不动产权证等业务，获得居民一致好评。 <img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2025/09/18/ae5e4247-15ba-4462-9fed-5587380bbb57.png" alt="图片7.png"> 长江新区公安分局政务大队秉持“从心出发，为民而行”服务理念，为长江明珠社区居民提供二代身份证到期更换、户籍相关政策咨询解答，刚办理完身份证到期换证业务的张奶奶高兴地说：“我们老年人腿脚不方便，很多政策都不清楚，今天不仅有专人讲解，下趟楼就能直接办理，这样的服务太暖心了！”。据统计，本次活动累计共接待群众200余人次，现场受理各类业务47件，走访周边商户20余家，社区居民满意度达100%，收集建议5条，不少居民表示，希望此类活动能够常态化开展。 长江新区政数局相关负责人表示，“政务服务直通车”是新区优化营商环境，创新基层服务模式的重要举措。下一步将以此次活动为契机，建立“固定站点+流动巡访”相结合的服务机制，选取不同社区开展主题服务日，逐步构建覆盖全区、便捷可达的“政务直通车”，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。（长江新区政务服务和大数据管理局、长江明珠社区供稿通讯员：蔡金灵、肖尧、潘雨桐）