客户大厅突然晕倒 湖北银行白龙岗支行上演“生死时速”暖心救援
11月7日上午，湖北银行宜昌白龙岗支行营业大厅内上演了一场“生死时速”的紧急救援：一名女性客户突发疾病晕倒后，银行员工迅速启动应急机制，与热心客户协作实施急救，并全程陪护就医，最终帮助客户转危为安。
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">11月7日上午，湖北银行宜昌白龙岗支行营业大厅内上演了一场“生死时速”的紧急救援：一名女性客户突发疾病晕倒后，银行员工迅速启动应急机制，与热心客户协作实施急救，并全程陪护就医，最终帮助客户转危为安。此次事件展现了银行员工的专业应急能力与人文关怀。</p>
<p style="text-align: center;"><img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2025/11/12/55050dad-3bf6-469b-97dd-b4fd4da30910.png" alt="图片9.png"></p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">当日9时49分，客户李女士在智能柜台区完成开卡业务准备离开时，身体突然出现异常。监控录像显示，她后退一步后倒在沙发上，发出闷响。大堂经理闻声发现情况，立即拨打120急救电话，同时高声呼唤网点主管并疏散周围客户，一场紧急救援随即展开。</p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">面对突发状况，银行员工展现出高度专业素养。大堂经理在拨打120后，迅速将客户头部偏向一侧防止窒息，并运用此前参与“湖北银行全行AED急救培训”掌握的技能，对李女士实施标准心肺复苏术。此时，正在办理业务的赵先生凭借医学知识也加入急救，整个过程紧张有序。救援期间，工作人员持续与120急救中心保持通话，根据医护人员指导调整急救措施并密切观察客户状态。</p>
<p style="text-align: center;"><img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2025/11/12/b0e6773d-01aa-4a47-a379-08cacc65b51c.png" alt="图片10.png"></p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">不久后，120急救人员抵达现场，立即为李女士测量血压、心跳并实施专业急救。因客户无法正常沟通，银行员工同步拨打110报警，请求警方协助联系家属。警方迅速响应，很快联系上李女士家人。</p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">救护车前往医院途中，一名银行员工主动登上车辆，协助医护人员照看客户；抵达医院后，员工一路护送其至抢救室门口，并在门外守候。直至医护人员告知“客户经抢救已苏醒，情况好转”，且家属赶到医院完成交接，守候多时的员工才放心离开。</p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">此次事件中，湖北银行白龙岗支行员工的快速响应、规范急救、明确分工及全程陪护，不仅体现了扎实的应急处置能力，更彰显了该行“以客户为中心”的服务理念与社会责任感。从紧急施救到陪同就医，员工用实际行动为客户生命安全筑起屏障，传递了金融服务中的暖心正能量。（湖北银行宜昌分行供稿 通讯员：田园）</p>