湖北银行伍家岗支行：生命至上，服务必达！

近日，湖北银行伍家岗支行接到一通紧急求助电话。来电的男子语气焦急：他的家人刘女士因突发重病被送入ICU，急需支取她名下的一笔定期存款用于缴纳住院费用，但存单却怎么也找不到。

<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;"> 当至亲在ICU内与死神竞速，平日里不起眼的琐事，此刻却成了压在家属心头的千斤重担。<span style="text-indent: 2em;">近日，湖北银行伍家岗支行接到一通紧急求助电话。来电的男子语气焦急：他的家人刘女士因突发重病被送入ICU,急需支取她名下的一笔定期存款用于缴纳住院费用，但存单却怎么也找不到。“这笔钱要是取不出来，我真不知道该怎么办了。”电话那头，是家属的焦灼与无助。</span></p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;"> 一边是ICU里命悬一线的至亲，一边是医院不断催促的缴费通知，时间每过去一秒，家属的心就多悬一分。支行工作人员第一时间安抚客户情绪，并立即启动应急服务预案，暖心宽慰道：“您别急，人在哪里，我们的服务就延伸到哪里。”</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">为不耽误救治，两名工作人员迅速赶往医院。到达ICU门口后，他们严格遵循病房无菌要求，穿上隔离衣、戴上口罩和鞋套，与医护人员及家属细致沟通，了解刘女士具体情况，并按规定完成影像留存等合规核验手续。随后，工作人员带着核实资料赶回网点，为刘女士开通“绿色通道”办理挂失业务，并将这笔“救命钱”及时转入医院账户。资金到账后，家属连声道谢：“谢谢你们，这不仅是救命钱，更是给我们全家吃了一颗定心丸。”</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;"> 此次上门服务，既解决了客户的燃眉之急，也体现了湖北银行在特殊时刻的责任担当。从快速响应到严谨合规，从医院核实到柜台操作，每一步都跑出了“金融温度”与“服务效率”，用实际行动践行了“以客户为中心”的承诺。（供稿单位：湖北银行宜昌分行 通讯员：王鑫）</p> <p><br style="text-indent: 2em; text-align: left;"></p>