服务上“云端” 办证零距离

<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">“我现在人在荆州，房子在汉阳，听说新房可以网上办证，具体该怎么办呢？”近日，张先生致电汉阳区不动产登记窗口咨询。在云服务中心工作人员的电话引导下，他登录湖北政务服务网不动产登记专区，顺利完成业务线上申报，剩下的就等不动产证书免费邮寄上门。这种“不见面”式云服务运行一年多来，累计为企业群众提供办证、查询、网办等专线咨询超6.1万人次，其中跨域服务1000余人次，已成为汉阳区“互联网+不动产登记”的一张特色名片。</p> <p style="text-align:center"><img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2026/09/14/1e8219c1-37b1-4004-88fa-cca4619015fe.jpg" alt="图片 1.jpg"></p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">为更好地提供不动产登记咨询服务,2025年4月，汉阳区自然资源和城乡建设局整合窗口资源，打造集成式云服务中心，将传统人工坐席升级为“云坐席”，全面推行线上政策咨询、业务答疑、跨域通办等服务。云坐席结合群众实际业务诉求，梳理办理要点、明确材料规范，有效化解“看不懂、拿不准、不会办”的办事难题。对于可线上办理的业务，云坐席还会同步指导群众通过湖北政务服务网、鄂汇办APP、武汉市不动产登记小程序等渠道，完成线上申请、材料上传、电子签名、进度查询等流程，让群众办事更省心、更顺畅。</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">下一步，汉阳区不动产登记窗口将依托云服务中心，不断以数字赋能驱动服务升级，持续深化“智慧登记”应用场景，推动不动产登记从“能办”向“好办、易办”转变。（武汉市汉阳区自然资源和城乡建设局供稿）</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">一审：王小平</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">二审：陈文博</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">三审：郑瑜涵</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">复核：柳静<br style="text-indent: 2em; text-align: left;"><br style="text-indent: 2em; text-align: left;"></p>